Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — TONY VERGARA

 

Todas las ventas son finales.

 

Dado que cada pieza Tony Vergara es elaborada a mano y bajo pedido, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez confirmado el pago. Al completar tu compra, aceptas esta política.

 

Producción y Envío

 

Cada pedido internacional tiene un tiempo de producción de 7 a 10 días hábiles, seguido de un tiempo de entrega de 10 a 20 días hábiles adicionales. El tiempo total estimado desde la confirmación del pago hasta la entrega es de 17 a 30 días hábiles.

 

Pedidos dentro de Panamá: 2 a 5 días hábiles en total.

 

Daños o Errores

 

Si recibes una pieza con daño de fábrica o un error en tu pedido, contáctanos dentro de los 48 horas siguientes a la recepción a info@tonyvergara.com con fotografías del producto. Evaluaremos cada caso individualmente.

 

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RETURN AND REFUND POLICY — TONY VERGARA

 

All sales are final.

 

Every Tony Vergara piece is handcrafted and made to order. We do not accept returns, exchanges, or refunds once payment is confirmed. By completing your purchase, you agree to this policy.

 

Production and Shipping

 

Each international order has a production time of 7 to 10 business days, followed by a shipping time of 10 to 20 additional business days. The total estimated time from payment confirmation to delivery is 17 to 30 business days.

 

Orders within Panama: 2 to 5 business days total.

 

Damaged or Incorrect Items

 

If you receive a piece with a manufacturing defect or an incorrect item, please contact us within 48 hours of receiving your order at info@tonyvergara.com with photos of the product. Each case will be evaluated individually.